Términos y Condiciones de Uso

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

Razón social o nombre del prestador: DENTALIX ODONTOLOGÍA

Nombre comercial: DENTALIX ODONTOLOGÍA / DENTALIX CONSULTORIO ODONTOLÓGICO

NIT: 88311631-2

Dirección: Calle 14 #11-45, locales 1 y 2, Edificio Villa Daniela, Barrio El Contento, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Teléfono y WhatsApp: +57 314 220 8627

Sitio web: www.dentalix.co

Correo de servicio al cliente: [email protected]

Correo para protección de datos: [email protected]

2. ACEPTACIÓN Y USO DEL SITIO

Al navegar por www.dentalix.co, solicitar una cita o comprar en la tienda en línea aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos que no uses el sitio.

Para agendar servicios o comprar en la tienda debes ser mayor de edad y tener capacidad legal. Las personas menores de edad deben ser representadas por su padre, madre o representante legal.

3. CARÁCTER INFORMATIVO DEL CONTENIDO

Los textos, videos, imágenes y artículos del sitio, incluido el blog, tienen fines informativos y educativos. No reemplazan la valoración, el diagnóstico ni el tratamiento de un odontólogo. Solo después de una valoración clínica se define qué tratamiento necesitas, cuánto dura y cuánto cuesta.

Si tienes dolor intenso, sangrado que no cede, inflamación en la cara o el cuello, fiebre, o dificultad para respirar o tragar, busca atención de urgencias.

4. CITAS, VALORACIONES Y SOLICITUDES

Puedes pedir una cita por WhatsApp, por teléfono, por los formularios del sitio o comprando una valoración en la tienda en línea. Una solicitud no es una cita confirmada hasta que DENTALIX te confirme la fecha y la hora por el medio que hayas indicado.

Los datos que entregues deben ser veraces y estar actualizados para que podamos contactarte.

5. PRECIOS, PROMOCIONES Y COMBOS

Los precios, promociones y combos publicados en el sitio son informativos y pueden cambiar. Cada promoción aplica durante la vigencia y con las condiciones que se indiquen en ella, y hasta agotar su disponibilidad.

El plan de tratamiento y el presupuesto definitivo se entregan después de la valoración clínica. Un combo o producto cubre únicamente lo que su descripción indica.

6. COMPRAS EN LA TIENDA EN LÍNEA

La tienda en línea permite comprar valoraciones y otros servicios odontológicos. Esos servicios se prestan en la clínica, o por videollamada en el caso de la valoración virtual, en la fecha que acuerdes con DENTALIX. Las condiciones particulares de cada producto o combo (sesiones incluidas, vigencia, agendamiento) se indican en su descripción.

Los datos que entregues al comprar, incluidos los de pago, se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales y privacidad.

Para consultar cambios, cancelaciones o devoluciones escribe a [email protected]. Se aplicarán las condiciones del producto y los derechos que reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluido el derecho de retracto cuando proceda.

7. FINANCIACIÓN

DENTALIX informa sobre alternativas de financiación ofrecidas por aliados financieros. Cada aliado decide la aprobación, el monto, las tasas y las condiciones según su propio estudio, y DENTALIX no garantiza que una solicitud sea aprobada. Aplican las condiciones y restricciones de cada aliado.

Los aliados financieros pueden tratar tus datos como responsables independientes, bajo sus propias políticas de privacidad.

8. RESULTADOS Y CASOS CLÍNICOS

Las fotografías, casos clínicos y testimonios que se muestran en el sitio corresponden a experiencias individuales. Los resultados dependen de cada paciente, de su condición de salud bucal y de que siga las indicaciones del profesional, por lo que no se pueden garantizar resultados idénticos.

9. RESEÑAS Y CONTENIDO DE TERCEROS

Las reseñas que se muestran en el sitio provienen de Google y de otras plataformas, y las publican sus autores en ellas. Las reglas de publicación son las de cada plataforma; por ejemplo, la política de reseñas de Google.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre y el logo de DENTALIX, así como los textos, imágenes, videos, diseños y demás contenidos del sitio, son de DENTALIX o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita. Sí puedes compartir enlaces a nuestras páginas.

11. USO ACEPTABLE

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Usarlo con fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni interferir con su funcionamiento.
• Enviar virus, código malicioso o mensajes no solicitados.
• Extraer contenido de forma masiva o automática sin autorización.
• Suplantar a otra persona ni dar datos falsos al pedir una cita o comprar.

12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede enlazar a páginas y servicios de terceros, como WhatsApp, redes sociales, mapas y plataformas de pago, de reseñas o de financiación. DENTALIX no controla su contenido ni sus condiciones: se rigen por los términos y políticas de cada proveedor.

13. DATOS PERSONALES Y COOKIES

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales y privacidad, en el marco de la Ley 1581 de 2012 y las normas que la complementan. El uso de cookies se explica en la Política de cookies.

14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que su información esté libre de omisiones.

En la medida en que la ley lo permita, DENTALIX no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, tus derechos como consumidor ni la responsabilidad profesional por los servicios odontológicos prestados.

15. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias escribe a [email protected] o por WhatsApp al +57 314 220 8627. Para asuntos de datos personales usa [email protected].

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a las autoridades competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

DENTALIX puede actualizar estos términos cuando cambien sus servicios, su sitio o la normativa aplicable. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización.

17. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes en Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.