Política de Cookies

1. QUÉ SON LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Sirven para que el sitio funcione, recuerde tus preferencias y permita entender cómo se usa.

En esta política también hablamos de tecnologías similares, como píxeles de seguimiento, etiquetas, almacenamiento local y otros identificadores, que cumplen funciones parecidas.

2. QUIÉN ES EL RESPONSABLE

Razón social o nombre del prestador: DENTALIX ODONTOLOGÍA

Nombre comercial: DENTALIX ODONTOLOGÍA / DENTALIX CONSULTORIO ODONTOLÓGICO

NIT: 88311631-2

Dirección: Calle 14 #11-45, locales 1 y 2, Edificio Villa Daniela, Barrio El Contento, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Teléfono y WhatsApp: +57 314 220 8627

Sitio web: www.dentalix.co

Esta política complementa la Política de tratamiento de datos personales y privacidad de DENTALIX, en especial su sección «Cookies y tecnologías similares».

3. TIPOS DE COOKIES QUE PUEDE USAR ESTE SITIO

• Necesarias: permiten que el sitio cargue y funcione, mantienen su seguridad y, en la tienda en línea, recuerdan los productos del carrito y el proceso de compra. Sin ellas el sitio no funcionaría correctamente.
• Funcionales: permiten mostrar contenido incrustado, como videos, mapas, reseñas o el chat, y recordar ajustes.
• Analíticas: indican cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué páginas usan, para poder mejorarlo.
• Publicitarias y de medición de campañas: ayudan a medir si nuestros anuncios funcionan, a identificar conversiones (por ejemplo, una solicitud de cita) y, cuando la ley lo permita, a mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio.

Según quién las instale, pueden ser propias (las guarda dentalix.co) o de terceros (las guardan los proveedores de las herramientas que integramos al sitio).

4. HERRAMIENTAS DE TERCEROS QUE PUEDEN INSTALAR COOKIES

Según la página que visites y el contenido que cargue, estas herramientas pueden guardar o leer cookies o tecnologías similares en tu dispositivo:

• Google Analytics y Google Tag Manager (Google): analítica de visitas y gestión de etiquetas.
• Meta Pixel (Meta, dueña de Facebook e Instagram): medición de campañas y creación de audiencias publicitarias.
• TikTok Pixel (TikTok): medición de campañas y creación de audiencias publicitarias.
• Microsoft Clarity (Microsoft): análisis del comportamiento de navegación, como mapas de calor y repetición de sesiones, según su configuración.
• LeadConnector (GoHighLevel): formularios, mensajería y gestión de contactos.
• Wistia: reproducción de videos.
• Google Maps: mapas incrustados con la ubicación de la clínica.
• Trustindex: muestra de reseñas de Google.
• Cloudflare: seguridad y rendimiento del sitio.
• WordPress y WooCommerce: funcionamiento del sitio y de la tienda en línea.

También pueden aparecer contenidos incrustados de redes sociales, como Instagram, TikTok o YouTube, que instalan sus propias cookies cuando los cargas.

Cada proveedor define el nombre y la duración de sus cookies y las trata según sus propias políticas. Puedes consultar, por ejemplo, la información de Google sobre cookies, la política de cookies de Meta y la declaración de privacidad de Microsoft.

5. PARA QUÉ USAMOS LAS COOKIES

• Hacer que el sitio funcione y mantenerlo seguro.
• Recordar tu sesión y tu carrito en la tienda en línea.
• Medir las visitas y entender qué contenidos resultan útiles.
• Medir el resultado de las campañas y de las solicitudes de cita.
• Mostrar contenido de terceros, como videos, mapas, reseñas o el chat.
• Mejorar la experiencia y la velocidad del sitio.

6. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO POR TERCEROS

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que los datos recogidos mediante cookies pueden tratarse en otros países. Estas transferencias y transmisiones se rigen por lo indicado en la Política de tratamiento de datos personales y privacidad (sección «Transferencia y transmisión internacional»).

7. CÓMO ADMINISTRAR O DESACTIVAR LAS COOKIES

Puedes decidir qué cookies aceptar:

• Desde tu navegador: en Chrome, Edge, Firefox y Safari las opciones de cookies están en Configuración, dentro de Privacidad (o Privacidad y seguridad). Desde ahí puedes bloquear todas las cookies, bloquear solo las de terceros o borrar las que ya están guardadas.
• Google Analytics: puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics y ajustar tus preferencias de anuncios en adssettings.google.com.
• Publicidad personalizada: revisa la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta (Facebook e Instagram) y de TikTok.
• Escribiéndonos: puedes retirar o modificar tu autorización para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento, escribiendo a [email protected].

Las cookies ya guardadas se borran desde el navegador. Si cambias de dispositivo o de navegador, tendrás que repetir el ajuste.

8. QUÉ PASA SI DESACTIVAS LAS COOKIES

Puedes seguir navegando, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar bien: por ejemplo, el carrito de la tienda en línea, los formularios, el chat o los videos y mapas incrustados. Las cookies necesarias no se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

DENTALIX puede actualizar esta política cuando cambien las herramientas que usa el sitio o la normativa aplicable. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización.